Často kladené otázky
Platba: Bankový alebo Drôtový Prevod (Prečo ešte nebola moja objednávka schválená?)
Pozdravy, zdá sa, že ste nás kontaktovali s otázkou týkajúcou sa vašej platby Bankovým prevodom.
Zaujíma vás, prečo váš objednávka nebola schválená? Nižšie sme poskytli niektoré odpovede.
Prosím, pozrite si informácie uvedené nižšie:
Zvolili ste si platbu touto metódou a je dôležité pochopiť, že pokiaľ vaša banka nenabíza možnosti okamžitého, expresného alebo instantného prevodu, tento proces zvyčajne nie je okamžitý.
Pamätali ste si pridať referenciu/správu "Objednávka XXXX" do vášho prevodu?
Ak ste na to zabudli, prosím, informujte nás okamžite, aby sme mohli začať s hľadaním.
--------
"Boli to 1-2 bankové pracovné dni (pondelok-piatok, okrem sviatkov)?"
A vaša objednávka stále nebola schválená? Ak je to tak, prosím, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov.
Aby sme vám mohli ďalej pomôcť, potrebujeme od vás nasledujúce tri informácie:
(xxxx = číslo vašej objednávky)
1.
Mohli by ste nám prosím poskytnúť číslo objednávky, na ktorú sa odvolávate?
(Prosím, napíšte to ako text)
2.
Koľko peňazí ste nám presne previedli?
(Prosím, napíšte to ako text)
3.
Mohli by ste nám prosím nahrať fotografiu vášho bankového prevodu? Táto by mala jasne ukazovať vaše meno, prevádzanú sumu a Objednávku #XXXXX. Uistite sa, že tento obrázok je z webovej stránky alebo mobilnej aplikácie vašej banky, nie z našej webovej stránky.
Až budeme mať tieto informácie, môžeme váš prípad znova preskúmať, aby sme sa uistili, že je všetko v poriadku.
Ak budeme musieť vyšetrovať ďalej, váš podporný lístok bude priradený administrátorovi. Iba administrátori majú priamy prístup k bankovým účtom, takže prosím majte na pamäti, že to môže chvíľu trvať.
Dúfame, že táto správa bola pre vás informatívna a užitočná.
Zaujíma vás, prečo váš objednávka nebola schválená? Nižšie sme poskytli niektoré odpovede.
Prosím, pozrite si informácie uvedené nižšie:
Zvolili ste si platbu touto metódou a je dôležité pochopiť, že pokiaľ vaša banka nenabíza možnosti okamžitého, expresného alebo instantného prevodu, tento proces zvyčajne nie je okamžitý.
Pamätali ste si pridať referenciu/správu "Objednávka XXXX" do vášho prevodu?
Ak ste na to zabudli, prosím, informujte nás okamžite, aby sme mohli začať s hľadaním.
--------
"Boli to 1-2 bankové pracovné dni (pondelok-piatok, okrem sviatkov)?"
A vaša objednávka stále nebola schválená? Ak je to tak, prosím, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov.
Aby sme vám mohli ďalej pomôcť, potrebujeme od vás nasledujúce tri informácie:
(xxxx = číslo vašej objednávky)
1.
Mohli by ste nám prosím poskytnúť číslo objednávky, na ktorú sa odvolávate?
(Prosím, napíšte to ako text)
2.
Koľko peňazí ste nám presne previedli?
(Prosím, napíšte to ako text)
3.
Mohli by ste nám prosím nahrať fotografiu vášho bankového prevodu? Táto by mala jasne ukazovať vaše meno, prevádzanú sumu a Objednávku #XXXXX. Uistite sa, že tento obrázok je z webovej stránky alebo mobilnej aplikácie vašej banky, nie z našej webovej stránky.
Až budeme mať tieto informácie, môžeme váš prípad znova preskúmať, aby sme sa uistili, že je všetko v poriadku.
Ak budeme musieť vyšetrovať ďalej, váš podporný lístok bude priradený administrátorovi. Iba administrátori majú priamy prístup k bankovým účtom, takže prosím majte na pamäti, že to môže chvíľu trvať.
Dúfame, že táto správa bola pre vás informatívna a užitočná.
